机床详细规格

服务体系

中国大陆地区主要是由光巨精密工业（淮安）有限公司负责或由当地授权代理商负责。公司服务专案分为售前、技术培训、设备验收、保修、售后及巡回六大项。

1. 售前服务

一、售前服务：根据用户提供的加工件图纸或欲加工之产品做机械选型，工艺分析，刀具配制和夹具设计等工作。经过双方沟通交流认可后，各种附件可与机器同时制作，同时到达用户厂内，可以最短时间投入生产。

二、技术培训：在机器到货之前的15天，用户指派操作人员到本公司进行技术培训，除了在教室上课外也上机操作实习，以达到理论与实践相互配合的效果。另外，机器的维修和保养也是培训内容的重要部分，培训结业之后的操作人员不仅能熟练的操作机器，与机器本身的结构和必要的保养也有一定程度的了解。

2. 交货、付款条件

一、交机：机器设备在75天内交付，数量壹台，随机配件等一同到货。交货地点：用户需方指定地点，本公司负责装卸货及运输事项，费用由本公司承担。

二、付款条件：机器设备报价为含税价，本公司会及时有效出具相关发票，发票为符合国家税法规定的正规、有效的增值税专用发票。付款要求采用银行汇款方式，合同生效后用户需方支付合同总金额50%预付款；机器设备交付用户需方并验收合格后，本公司供方出具产品全额增值税专用发票（根据用户需方的正规开票信息），用户需方30日内支付合同总金额40%验收货款；余款10%作为质保金，验收合格90天满后无质量问题付清。

2. 安装、调试

一、交机安装：机器到厂后，依需方通知日期，立即到现场。

1、请预先安装好三相380V，50Hz电源并建议附稳压器。

2、设备到厂后会同我司代表开箱检验，如果发现损坏或短少，请立即通知我司。

3、到货后请贵公司先进行机械定位，后续安装调试及培训，请贵公司最少提前3天通知我公司派人前往。

4、公司指定机台的操作人员和维护人员，并指派专门人员协助我司进行机床的安装调试。

5、验收完成后，贵公司需实时在机床验收报告上签字，一式二份。

6、设备验收:原则上定为3个工作日

7、用户工厂内培训：机床安装调试过程中，由我司服务人员对用户进行操作、简单编程及保养方面的培训。培训内容：

D、保修条件：

1、机床验收合格日起一年内，为机床的保质期；

2、在保修期内，经查证若为用户原因、或操作使用不当、或存放时间过久、或自行拆装造成机械外观及内部损坏，不在以上免费保修范围内。

3、机器在保修期内，除了天灾、人为疏忽或其它非人之因素而系零件之易损或质量引起之故障，均可得到免费之修理或更换。

E、售后服务：

售后服务：对用户提出的维修需求时：

1. 机器安装调试完成后，售后服务由公司在各区最近之服务中心负责。
2. 客户报修时请及时拨打工厂服务电话（0517-89721666）或发传真（0517-89721669）。
3. 售后服务人员接到故障传真通知后，需在30分钟内电话回复。
4. 如需到现场处理：依地区而定正常24小时~72小时内到达处理；
5. 备品备件：本公司设有备件仓库，如需更换零件时，可随时提供服务，并以优惠价提供维修零件。
6. *买方在机台出现问题后，应及时发传真至我公司或我公司指定之维修服务处，传真内容应包括：机台编号（制造号码）、出厂日期、问题点、联系人、联系方式。此点请买方认真填写，方便能对问题做出最及时的处理。

F、巡回服务：

不定期以电话联系方式，或定期（3个月~半年）到客户现场实地拜访，以瞭解设备使用及保养情况，以确保设备顺畅运行，延长机床使用寿命。